神策数据-车主APP体验优化分析报告-2021.02-28页

导读：

随着数字化转型的深入，汽车行业“以用户为中心”的市场战略和运营策略也在加快落地。

汽车消费者从兴趣、意向、试驾、购买、用车/服务体验，到置换/增购/转介绍的整个旅程中，涉及线上线下多个数字化营销触点，其中就包括重要性日益提升的车主 APP。虽然尚未成为承载获客的第一落地点，但凭借极高的私域运营价值和车主全生命周期的覆盖能力，车主 APP 正向车企的一站式服务平台演进。提升车主 APP 的用户体验，能有效帮助整个线索转化链条的效率提升。

为赋能车企的全域营销能力提升与私域用户增长，神策数据汽车事业部推出《车主 APP 体验优化分析报告》，针对车主 APP 共性最强的三大模块：服务、社区、商城，设计了专属的体验分析框架，并选取行业内具有代表性的九大车主 APP 进行评分，为车企营销及运营人员提供体验优化参考。

具体报告内容如下：